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不止游戏与视频!“VR+培训”特殊时期强势登场

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发表于 2020-3-3 15:06:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
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本期导读:

2020年以一种极为“科幻”的方式开场,不断考验着人类生存的极限。

虚拟现实(VR)作为新一代信息技术,在远程医疗、远程巡检、非接触式测温、线上商业展示以及泛娱乐需求等领域发挥积极作用,助力战“疫”。在数字化技术浪潮下,“VR+培训”是否也能带来神奇的变革?
    “VR+培训”,可行还是不可行?一堂奇妙的VR情境体验课“3D”分析  持续赋能

本文是2020年2月推送的第25篇干货,计3160字,阅读时间12分钟。
文 | 刘群华、李莎莎、孙林科  中国人寿上海保险研修院教学部

来源 | 《培训》杂志2020年2月刊

“VR+培训”到底可不可行?

中国人寿上海保险研修院,他们通过一年半时间,从项目论证、实践与复盘三个方面探索了“VR+培训”的新模式,来帮助初中级管理者激发学习动机、改善学习方式、提升学习意愿,形成了管理实践的“肌肉记忆”。



01
“VR+培训”,可行还是不可行?

目前,国内市场上VR技术主要被运用在展示、游戏与视频等方面。虽具有一定的普适性,但与培训教学的关联度仍不高,仅在军工、医疗、工业等行业关键场景下有少数使用。

基于VR的运用现状,上海保险研修院从提升认知角度出发,在企业内外部进行了必要性与可行性的分析验证。

一封信,了解现状

为切实了解国寿人对VR培训的认知,课题组面向分公司培训负责人、地市培训部经理、核心讲师等人群,从VR背景、认知、准备度以及培训场景需求与挑战等方面设计了一系列问题,形成需求分析问卷
写给学员的一封信尊敬的受访者:
伴随着VR(虚拟现实)技术的高速发展,VR技术在培训行业逐渐展露头角。VR究竟能带来什么,谁也无法准确回答,因为它始终在快速成长过程中。因此,您的参与对我们接下来的实践应用十分重要,将为我们的探究之旅添上重要一笔。
Q1:[多选]您是否接触过VR?具体接触的是哪些方面?□VR+游戏  □VR+展示  □VR+视频  □VR+安全  □VR+军工  □VR+教育  □VR+工业 □VR+企业培训  □其他方面  □没有接触过
Q2:[多选]您认为您所在的单位,在运用VR进行企业培训之前会考虑的关键条件包括:□VR培训的实施周期  □VR培训将投入的资金和成本  □内部人员对VR的接受度□用户体验和需求  □VR培训效果  □VR培训的可信度  □其他,请注明   Q3:[多选]若要进行VR企业培训,您会更容易接受哪种培训形式?□非交互式□人与虚拟环境交互式□群体与虚拟环境交互式……所有信息数据将严格保密,我们只公布汇总数据的分析报告。
调研结束后,课题组共回收有效问卷88份。其中85.23%的调查对象表示,“目前虽未采用VR,但有意向实践”,这也说明大部分成员对数字化科技手段赋能持开放态度;在VR培训效果调研方面,近六成受访者表示更容易接受“人与虚拟环境交互式”和“群体与虚拟环境交互式”的VR培训形式。





针对未来VR培训场景,受访者主要关注的是核心关键岗位、关键业务场景/流程以及核心人群通用能力等的培训。
四部曲,探索VR培训方向
课题组历时半年,通过参观学习、现场沟通、视频分享与课程体验“四部曲”,充分了解了VR技术在企业中的运用现状。

    首先,课题组进入标杆企业参观学习,了解对其具体的VR培训实践以及对VR的优劣势看法。

    其次,与VR厂商们组织“群体与虚拟环境交互”现场沟通会,探讨VR产品在其他企业的培训运用场景;

    在此基础上,与VR厂商、VR运用单位进行“人与虚拟环境交互”的视频沟通会,共同探索VR产品的使用价值与未来发展方向。

    最后,课题组成员进行了VR课程的体验。在实际的体验当中,大家对VR的场景运用有了深刻的认知。




根据需求调研结果与实践探究,证明中国人寿对VR培训的探索仍处于初级阶段。为积极贯彻公司创新驱动发展战略,迎接新科技赋能培训的趋势,课题组决定引入VR技术进行企业培训。

02
一堂奇妙的VR情境体验课

项目启动后,学院成立了包括课题组与采购组在内的项目组,通过采购报批、合同签订、验收付费、教学试点有序开展项目。

物资准备,打好前战

在采购报批阶段,项目组基于学院定位,以学员为中心,通过头脑风暴和团队共创,明确了需求的五个层面(包括费用、场地、培训人数、培训形式和师资复杂程度)与量化需求标准。通过多次询价、磋商和谈判,与对方提供的方案进行了五个层面的对比。



考虑到教学强相关、工作人员配比、培训班运作形式以及场地、费用等方面的综合情况,项目组最终选择“方案1”作为目标方案,开始设计VR教学应用场景,并就法律合规、VR设备参数、协议争议、验收方式等完成合同的签订。
在验收付费阶段,项目组组织了一次全员赋能培训,在多维度验收的同时,辅以培养未来VR师资人员。
最终,项目组以初中级管理者为核心目标人群,从教学强相关角度出发,明确了VR的沉浸式体验类型,形成了2个应用课程,并进行了1次教学体验。
VR体验  拯救“人质”

在教学试点阶段,针对跨团队协作的员工以及领导者,课题组设计了2门VR应用课程。以针对初中级管理者的领导力课程为例,上午理论学习与下午VR体验的两个阶段设计,让团队成员在做中学、学中做。



拯救“人质”在VR体验中,每6~8人组成一支队伍,共计5支,根据设定的VR情境同时进行闯关。
每支队伍中,设有1名“人质”(即VR眼镜佩戴者)和1名“指挥官”。在PART1“爆炸房间”中,“人质”通过VR眼镜观察有用“线索”,并用耳机实现与“指挥官”的沟通。“指挥官”则需要带领团队其他成员在短时间内,通过大量资料排查,帮助“人质”成功逃出“爆炸房间”。



在VR体验过程中,“人质”逃跑失败则必须从团队选择另外一名同伴充当“人质”;同时,团队成员有权选择更换“指挥官”。

为达到团队100%参与度,增强压力环境,项目组还增加了团队PK机制——惩罚机制、实时进度与排行榜展示等。通关成功的团队,将会获取一定的积分奖励;

若“人质”逃跑失败而被“撕票”,则整支团队需要接受惩罚,比如深蹲。第一次通关失败集体深蹲30秒,后续每次累加30秒,若有两支队伍同时失败,则需要面对面深蹲。

在时间与任务的双重压力下,成员沉浸式参与,同时还通过“自我反思”与“伙伴反思”完成了知识理论的建构,提升自我觉察力。
在整个体验过程中,对指挥官的要求非常严苛,不仅要做好传达与沟通,还要兼顾任务与情商管理,觉察每个人的能力优势,并将其发挥到极致。通过这种方式,可以真正强化管理者的领导力,促进团队绩效提升。



03
“3D”分析  持续赋能
VR培训带来的沉浸式体验是任何情景模拟都无法超越的。基于良好的实践运用效果,课题组编写VR课程教学方案,形成了讲师篇、助教篇与班主任篇,助力课程的标准化运作。并在评估分析阶段,以“3D”维度对其关键因素进行了挖掘与分析。
GOOD:培训效果佳
管理者在面对沉浸式模拟压力的环境下,将自身的管理短板全部呈现出来,可以有效帮助其反思自我、察觉自我、重新制定策略并实践,最终提高自身领导力。综合来看,培训效果显著。
NEED:培训场景有必要
VR等数字化新技术在企业培训运用应聚焦在关键岗位/流程/人群,让学员在接近真实的场景环境中培训,使得技能/能力/流程的训练更加智能。未来AI技术的发展,也将极大的促进VR培训的智能化发展。针对前期培训场景需求调研,课题组制作了未来培训场景与新技术关联参考。
BAD:成本高且内容迭代快
VR培训场景越聚焦关键核心岗位、流程或人群,初始成本越昂贵,场景内容更新迭代的代价则越高。另外,针对“群体与虚拟环境交互”体验系统,由于动作捕捉、虚拟场景设置复杂等原因,还存在硬件多、维护成本大等问题。
最后,项目组总结过往成功与失败的做法,形成文档归档存放。明确未来发展方向,扩大对核心人群通用技能的培训支持,加大对核心关键岗位技能、关键业务场景/流程的研究探索,持续提升数字化新科技赋能人才培养的成效。


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本文来源于《培训》杂志2020年2月刊,文章仅代表作者个人观点,不代表“培训杂志”立场。

投稿请联系:editor@trainingmag.com.cn

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