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发表于 2021-5-12 01:33:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
购、订票昨起提前放售火车票

访问量过大,铁路售票瘫痪

1月1日起,铁路部门开始调整售票时间,络售票、订票、代售点、车站窗口等进行错时放售车票。但由于访问量过大,不少旅客在12306购车票时,频频遭遇“系统忙”而无法访问。相比之下,订票比购车票要更顺利些。

记者亲历:折腾一个多小时订单没提交上

为引导旅客优先选择络购票、订票,自2012年1月1日起,包括济南铁路局在内全国各铁路局订票和互联售票的预售期变更为12天(含购票当日),要提前于车站窗口和代售点。这让大量旅客开始在电脑旁“守株待兔”,随时刷屏等待着火车票放售。

目前,上购买火车票唯一官方站就是铁道部下属的中国铁路客户服务中心()。

1月1日11:50,记者登录12306站,发现页面速度比平时慢了不少。在输入用户名等信息并点击确认后,记者进入了个人注册的购票页面。输入购票信息,记者点击确定准备提交订单,页面却出现“系统忙”,订单无法提交。

无奈下,记者只好返回站首页,重新输入购票信息。但再次提交订单时,记者依旧遭遇了“系统忙”。关闭页面,记者重新登录12306站,输入用户名后,页面却显示“当前访问用户过多,请稍后重试”。

于是,就这样来回折腾了好几次,记者花费了1个多小时,也没能提交上购票订单。

18:30,记者再一次登录12036站,却又一次遭遇“当前访问用户过多,请稍后重试”的窘况。

铁路售票:访问量太大有些招架不住

“我知道济南地区的车站是每天12:00开始在上放售车票,我11:30就坐在电脑旁准备开始买票了,但忙活了半天也没能买上一张车票。”旅客张先生说。

与记者以及张先生一样,不少旅客郁闷地发现,在购票关键时刻1230北京中科白癜风医院刘云涛6站“掉了链子”,频频出现“系统忙”导致无法正常提交购票订单。

“12306站开始提前12天放售火车票,大量旅客集中在上购票,给站带来较大压力,甚至导致了某些时间段瘫痪。”一铁路人士说。

之前,铁路部门曾要求全国各车站错时上售票。其中,12306站将全国各站放票时间分为8:00、10:00、12:00、15:00共4个时间段,济南、济南东、济南西、青岛站为12:00开始上售票,济铁管辖范围内其他车站为15:00放票。

但从首日12306站的表现来看,这种错时并没能完全解决旅客集中登录购票导致系统瘫痪的情况。

订票:操作起来比购顺利些

按铁路部门要求,订票和上售票一样,都是提前12天开始预售车票。如1月1日,旅客可以通过济铁95105105预订到1月4日至1月12日的火车票。

1月1日12:20,记者拨通了济铁自动语音订票系统95105105。接通后,记者输入个人信息和购买1月12日1085次列车的信息,语音提示记者14:00后才可预购该车次12日的车票。

记者只好根据语音提示,通过订票顺利地订到一张1月10日1085次的无座车票。订票速度比在上购票要快很多,相对更方便。

但订票后,旅客必须到车站窗口、自动售票机或代售点取票。按济铁要求,12:00前预订的必须于当日22:00前取票,12:00以后预定的必须于次日12:00前取票。

代售点:买票的少了取票的多了

“今天开始感觉来买票的少了,取票的旅客多了。”经八路一代售点负责人说。

由于实行新的火车票预售期后,济南各代售点车票预售期为提前8天(含当日),比络、订票落后4天。也就是说,1月1日,旅客通过购、订票可以买到1月12日的火车票,但在代售点只能提前买到1月8日的火车票。

这中间的时间差,让不少旅客放弃了代售点,选择上购票、订票,也让代售点流失了部分购票旅客。但由于部分购车票和订票需要取票,这也让部分旅客选择了就近到代售点取票。

经八路一代售点负责人告诉记者,1月1日只是错时放售车票的第一天,购票旅客有所减少,但还不是特别北京中科白癜风医院爱心公益明显。他预计过段时间尤其是在春运购票高峰期,这种影响会更明显。因为旅客会首选订票或上“秒杀”火车票,避免代售点开始放售车票时,热点车次的火车票已所剩无几的情况。
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